Tom by TomTom

[Smerfciamajda]

Ok dzięki. Wybieram się do Reichu na koniec maja, dobrze wiedzieć.

[biblo]

Z drugiej strony, Niemcy mają mnóstwo tych szarych, pochowanych po krzakach radarów, również przy autostradach I kasują bezlitośnie...
Mnie kiedyś w ciągu 5 dni trzy razy cyknęły, a potem dostałem do domu "powiastki":

40€ za przekroczenie o 14 km/h na autostradzie koło Berlina
30€ za przekroczenie o 8 km/h i 50€ za przekroczenie o 12 km/h na wjeździe do Leverkusen.

I jak tu żyć?

[staszek_s]

Co gorsza, oni stawiają te skrzynki na robotach drogowych, gdzie są ograniczenia, u nas raczej czegoś takiego nie ma.

[biblo]

Co gorsza, oni stawiają te skrzynki na robotach drogowych, gdzie są ograniczenia, u nas raczej czegoś takiego nie ma.

Nie wiem, jak w takim wypadku taryfikują wykroczenia w Niemczech, ale w Stanach widziałem tabliczki ostrzegawcze w rejonach robót drogowych, że w przypadku wykroczenia stawka mandatu jest podwójna Niby ma to sens...
Ogólnie rzecz biorąc, w USA mandaty są wysokie (np. wyrzucanie śmieci z auta kosztuje 500$), a stawki podawane są od razu na znaku. Również informacje o np. możliwym pomiarze prędkości z helikoptera lub drona... Widziałem to m.in. w Kalifornii, Newadzie i Arizonie...

[lukas76]

Ogólnie to mamy przejebane.....

[Lord]

Ja uzywam dzieki @moto_czort od juz dłuzszego czasu Yanosika GTM, sparwdza mi sie to dobrze, wole miec 2 zgłoszenia wiecej na ekranie z boku niz jedno za mało z przodu. https://www.sklep.yanosik.pl/Brodit-uch ... anosik-GTm

[biblo]

Moja "przygoda" z Tom by TomTom nawet się nie zaczęła, a już się kończy, mam nadzieję A dlaczego...?

Wg informacji po złożeniu zamówienia przesyłka miała do mnie dotrzeć w ciągu 3-5 dni roboczych. Przez pierwsze dni link do śledzenia paczki nie działał (UPS odpowiadał, że nie ma takiej przesyłki), no i w końcu próbowałem skontaktować się z supportem i ustalić o co chodzi... Niestety na stronie TomToma ten ich pier*olony bot to jakiś dramat! Nie potrafił udzielić informacji i w kółko kierował mnie do szczegółów zamówienia, a przy próbie skontaktowania się z obsługą klienta również w kółko następowała próba zalogowania, mimo iż byłem zalogowany, widziałem swoje konto, itd. On, tzn. ten jeb*ny bot tego nie widział i znów się zapętlał...

W końcu udało mi się wysłać informację przez formularz zwrotu, że rezygnuję z zakupu. Dopiero kolejnego dnia jakaś Trishla Dhanvij - już wiem, że to kobieta, bo sprawdziłem w internecie do tego z Indii odpisała mi typowe formułki, że dziękujemy, przepraszamy, oczywiście się odezwiemy i inne tym podobne pierdoły... I do tej pory cisza...

W międzyczasie znalazłem tego samego Toma na Amazonie w jeszcze niższej cenie (niższej niż ta niby promocyjna TomToma) z dostawą na następny dzień (a wiem, że u nich to działa, bo mam Prime i często od nich kupuję). Co więcej, tam znalazłem sporo opinii i co gorsza bardzo dużo negatywnych - 3,7 na 5 gwiazdek, z czego aż 19% to jedna gwiazdka. Opinie z całej Europy, w tym Polski. Pomijam, że ludzie narzekają na ciche i słabe sygnały ostrzegawcze, to najważniejsze zarzuty dotyczą bardzo słabej bazy radarów lub ostrzeżeń pojawiających się praktycznie w miejscu zdarzenia/radaru/itp., a nie z jakimś wyprzedzeniem pozwalającym wcześniej zareagować, zwolnić, itd...

A że cała zasada działania tego Toma polega na przekazywaniu ostrzeżeń z ich aplikacji nawigacyjnej TomTom, no to przez ostatnie kilka dni sprawdzałem, jak ona działa... No i nie działa Nie "widzi" starych stacjonarnych radarów na warszawskich ulicach, stojących na drodze samochodów lub korków... Czyli jest to jedna wielka KUPA Jeśli sama aplikacja jest całkowicie bezużyteczna, to tym bardziej to podłączone do niej "coś" też do niczego mi się nie przyda, a będzie tylko przypominać, że 300 zł poszło się *****...

I jak dzisiaj w końcu dostałem przesyłkę, to od razu napisałem do Pani z Indii, że korzystając z unijnych praw rezygnuję definitywnie z zakupu (nawet nie rozpakowałem ich produktu) i że chcę im to odesłać (oczywiście na ich koszt) oraz proszę o zwrot kasy. Zobaczymy, jak to dalej będzie przebiegać...

Ale już widzę, że ze względu na sposób i jakość obsługi klienta przez firmę TomTom nie chcę mieć z nią nic więcej do czynienia
Mam Ridera, może dożywotnio, działa w sposób akceptowalny dla mnie, nie muszę się kontaktować z producentem i niech tak zostanie... A jak padnie, to będę się zastanawiał co dalej


P.S. Ja na punkcie jakości obsługi posprzedażowej jestem dość wyczulony, dlatego omijam szerokim łukiem Orange, Canal+ i Ikeę. To są dla mnie koszmarne firmy... Teraz do tej listy dopiszę TomToma

[Smerfciamajda]

Czyli zostaje przeprosić się z Yanosikiem?

Jakoś tak nie jestem zaskoczony tym co piszesz.

Dla mnie nadal Yanosik jest numerem 1 zarówno w samochodzie jak i na moto.

[biblo]

Czyli zostaje przeprosić się z Yanosikiem?

Bezapelacyjnie

[Smerfciamajda]

Yanosik w tym smutnym kraju nad Wisłą ma olbrzymią społeczność więc trudno go pobić. Dokładając obecne przepisy które tak czy inaczej wymuszają zdjęcie nogi z gazu, jest aż nad wyraz dobrym rozwiązaniem.

A za granicą i tak w wielu krajach niczego nie wolno wiec trzeba się dostosować.

[biblo]

Pełna zgoda poza tym stwierdzeniem

... w tym smutnym kraju nad Wisłą ...

Wierz mi, że bardzo łatwo znaleźć dużo smutniejsze miejsca A poza tym, u sąsiada trawa jest zawsze bardziej zielona

[Smerfciamajda]

Nie no wiadomix

[biblo]

Epopei ciąg dalszy...

Kupiony produkt dostałem 8 dni po zakupie, 20 maja. Tego samego dnia odesłałem go UPS-em i dotarł na miejsce 27 maja. I dopiero dzisiaj po kilku monitach potwierdzili odbiór przesyłki, a potem dostałem info, że "ze względu na system bankowy i kontrole bezpieczeństwa, zwrot pieniędzy może zająć do 4-6 tygodni" Firma z kraju UE, której goowniany support prowadzą Hindusi, przesyłki kurierskie idą tydzień, na na zwrot kasy - no żesz karwa mać - mam czekać 4-6 tygodni

Napisałem im, że każdy Chińczyk z Temu lub Aliexpress działa lepiej od nich...

Kontakt oraz obsługa sprzedaży i reklamacji w TomTom to jakiś DRAMAT...

[biblo]

Kasa wróciła, tak więc koniec "epopei" Ale żeby to nastąpiło szybciej, niż te deklarowane kilka tygodni trochę ich zbombardowałem wiadomościami na X-ie i FB (z konta żony)...

Niestety porażające są dla mnie metody obsługi klienta stosowane przez niektóre firmy... Słabo działająca sztuczna inteligencja obsługująca globalnie wszystkie rynki, wadliwe systemy obsługi kont, brak bezpośredniego kontaktu z człowiekiem, obsługa zgłoszenia przez różnych konsultantów bez załączania w korespondencji wcześniejszych postów, albo kontakt wyłącznie przez formularze na stronie internetowej...

Chyba nigdy nie miałem za to problemów z jakąkolwiek reklamacją lub zwrotem na Aliexpres

[crimson]

To moje doświadczenie z reklamacji na Aliexpres. Kupiłem dongle'a USB. Okazało się, że nie działa prawidłowo (wartość ok. 75 PLN). Niedzielnego popołudnia postanowiłem napisać do nich, że jest problem. Napisałem po angielsku, automat odpisał, że wykryli, że mój język ojczysty to polski, w związku z tym przełączają czat do Pawła, który okazał się być żywym Polakiem. Po trzech godzinach miałem decyzję o zwrocie kasy, we wtorek wróciła na kartę. Uszkodzonego USB nawet nie musiałem odsyłać. Kupiłem nowy i działa ok